Retourbeleid
Retourbeleid
Ben je niet tevreden over je bestelling, dan kun je hem retourneren. Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd, zoals het wettelijke herroepingsrecht voorschrijft. Dat geldt ook voor artikelen die je met korting of in de sale hebt gekocht.
Wat kun je retourneren
- Artikelen die ongedragen en onbeschadigd zijn.
- Artikelen met de labels er nog aan, in de originele verpakking.
- Ook afgeprijsde artikelen en sale-artikelen.
Binnen welke termijn
Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe meld je een retour aan
Je meldt je retour aan via de retourpagina. Vermeld je naam, je bestelnummer en de reden van retour. Je krijgt van ons het retouradres en een bevestiging. Stuur pas terug nadat je die bevestiging hebt gekregen.
Vragen over je retour? Mail naar support@productenallinone.nl, stuur een bericht via WhatsApp of gebruik de contactpagina.
Wie betaalt de retourkosten
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jou als klant. Je kiest zelf de vervoerder. Bewaar het verzendbewijs tot de retour bij ons is aangekomen.
Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel, neem dan meteen contact op. Dan lossen we het op en zijn de kosten niet voor jou.
Wat kan niet retour
- Artikelen met eigen naam- of nummerbedrukking. Die worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarmee op maat gemaakt.
- Geopende parfum, om hygiënische redenen. Ongeopend en verzegeld kan wel retour.
Wanneer krijg je je geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt.