Ruilen of retourneren
Ruilen of retourneren
Past het niet of is het toch niet wat je zocht? Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Meld je retour hieronder aan, dan sturen we je het retouradres en een bevestiging.
Zo meld je het aan
Stuur ons een bericht via WhatsApp of mail naar support@productenallinone.nl met:
- je naam
- je bestelnummer
- welk artikel het betreft
- of je wilt ruilen of retourneren, en bij ruilen welke maat of kleur je wilt
Je krijgt binnen een werkdag antwoord met het retouradres en een bevestiging. Stuur pas terug nadat je die bevestiging hebt gekregen — anders kunnen we je pakket niet terugvinden in onze administratie.
Waar je op moet letten
- Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
- Het artikel is ongedragen en onbeschadigd, met de labels er nog aan en in de originele verpakking.
- Ook artikelen uit de sale of met kortingscode kun je retourneren.
- De verzendkosten van de retour zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs tot de retour bij ons binnen is.
- Is er iets mis met je bestelling — beschadigd of verkeerd artikel — neem dan meteen contact op. Dan zijn de kosten niet voor jou.
Wat niet retour kan
- Artikelen met eigen naam- of nummerbedrukking. Die worden speciaal voor jou gemaakt.
- Geopende parfum, om hygiënische redenen. Ongeopend en verzegeld kan wel retour.
Je geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of hij is goedgekeurd. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daarna kan het nog een paar dagen duren voordat je bank het verwerkt heeft.
De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.