Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om een retour aan te melden. Dat geldt ook voor artikelen die je met korting of in de sale hebt gekocht.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Houd je bestelnummer of aankoopbewijs bij de hand.

Retour aanmelden
Je meldt je retour aan via productenallinone.nl/pages/retour of per mail op support@productenallinone.nl. Je krijgt van ons het retouradres en een bevestiging. Artikelen die zonder aangemelde retour worden teruggestuurd, kunnen we niet in behandeling nemen.

Retourkosten
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jou als klant. Je kiest zelf de vervoerder, dus de kosten hangen daarvan af. Bewaar het verzendbewijs tot de retour bij ons is aangekomen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact op als een artikel beschadigd of defect is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen we het op en zijn de retourkosten niet voor jou.

Wat kan niet retour

• Artikelen met eigen naam- of nummerbedrukking, omdat die speciaal voor jou op maat worden gemaakt.
• Geopende parfum, om hygiënische redenen. Ongeopend en verzegeld kan wel retour.
• Cadeaubonnen.

Afgeprijsde artikelen en sale-artikelen kunnen dus gewoon retour.

Omruilen
De snelste manier om een andere maat te krijgen is het artikel retourneren en de nieuwe maat apart bestellen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Dit recht geldt voor alle artikelen, ook die met korting, met uitzondering van de op maat gemaakte en hygiënische artikelen die hierboven staan.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt. Duurt het langer, mail dan naar support@productenallinone.nl.